Çok geçmişolsun . yapan ustanın ( artık usta demek nekadar dogru olur oda ayrı ) uygulama hatası insani bir hata olarak görülerek telafisi mümkün olan koşullar ve kusurlar olarak tanımlayarak düzeltilebilecegi için hoşgörülebilir. Sizin aracınızı önem düzeyinde daha alt bir konumlandırmada tutup işin ehli kişiler dışı ögreti maksatlı başka kalfa çırak gibi şahıslarada yaptırılmış dahi olabilir tabi olmayada bilir. Kusurların gözlenmesi akabinde geridönüşünüz dahilinde derhal düzeltilmesi gerekir. bu süre sizin adınıza 6 aydır. Lakin dis. Firmanın bu kişisel yada ürünsel sorunu hiç önemli degil gibi yaklaşımı asla kabul edilemez. Kanuni düzeyde tüketici hakları kapsamında kusurlu ürün ( ayıplı mal olarak geçer ) yada ehil dışı uygulama şekli sizi haklı konuma koyacak ve firma bunu kanunun size verdigi 4 seçeceginiz hakla telafi etmekle yükümlüdür. ürün geri alımı ve ücret iadesi zaten yapılacagı beyan edilmiş.bu birinci hakkınızdır ( iade). kaput altında bir sorun yoksa yenileme talebinizi geriçeviremezlez. kaput altında sorun varsa işler degişir. geri kalan haklarınız şöyle sıralanabilir.
1
) Satılanı iade edip bedelini geri istemek
2) Satılanı iade etmeyip ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,(İndirim)
3) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, (Ücretsiz tamir)
4) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme (Satılanı aynı modelin yenisi ile değiştirme)
Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
firmanın bundan sonraki bayi egitimlerini yenilemesi ve uygulayacak kişilerin ehil belgelerini gözden geçirmesi adına.
bu adrese sorun ve şikayetinizi açık olarak yazmanızı ve bunu burada yeni bir konu açarak baştan tüm izlenen gelişen sorunun ayrıntalarıyla belirterek kaleme alabilirsiniz.( istenen önerilen )
böylelikle tr şartları dedigimiz kişi odaklı degilde para odaklı yaklaşımı kırmak adına güzel bir adım ve katkıda saglayabiliriz bilinçlendirme de daha ileri gidebiliriz.
iyi detaylar.